· 灵当CRM的经营使命
经营使命就是企业成立的目的，是企业存在的基本目标，和长期不变的内在核心。在德鲁克的观点中，企业是社会的器官，而企业使命就在于为社会解决问题。那灵当CRM成立的目的是为了解决什么样的社会问题呢？
纵观新时代的经济社会，企业运营成本越来越高，与此同时企业的传统管理效率却越来越低下。大中小型企业都渴望借助数字化转型来提升企业管理效益，实现业绩增长。灵当CRM就是要解决这个社会问题！因此灵当CRM的经营使命就是：让中国企业数字化转型更成功！
· 灵当CRM的企业愿景
企业愿景就是对企业未来状态的展望和描绘，也是企业可望实现的成就。对灵当CRM来说，就是在经营使命：让中国企业数字化转型更成功的前提下，勾勒出一幅未来的发展图景。作为优秀的CRM服务商，灵当CRM已经服务了超过3万家企业客户，希望未来能为更多的企业带来商业价值，愿景成为最受企业信赖的CRM公司。
· 灵当CRM的核心价值观
价值观是企业的制度化行为标准，是指引企业员工总体行为的操作准则。在企业中，创始人的价值观决定了企业的价值观。灵当CRM创始人刘家文曾无数次在公司内部强调“永远把客户放在第一位”的服务理念，和“帮助客户提升业绩是我们的本分和荣耀”的工作精神。因此灵当CRM的核心价值观是：客户第一， 以客户的成功定义我们的成功。
· 灵当CRM的经营理念
经营理念是企业系统的、根本的管理思想，是一切管理活动的原则和核心。
灵当CRM的经营理念是：悦近来远 终身服务
悦近来远，出自《论语·子路》:“近者悦，远者来。”大意是：让身边的朋友满意愉悦了，远方的朋友自会到来。灵当CRM的经营理念就是做好眼前事，打磨我们的产品，扎实我们的服务，客户定会听美名而来。
终身服务，意思是：灵当CRM应避免与客户单次博弈，一锤子买卖，而是追求与客户的重复博弈，用极致的产品和服务增强老客户的复购率、续签率，努力用终身服务创造终身客户。
2.0时代的新企业文化将是灵当人大步向前的精神支柱，也是灵当CRM基业长青的内在基石。在企业文化的推动之下，灵当CRM有信心为客户带来更极致的产品与服务体验。
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