伴随中国市场经济的腾飞，中国企业对自身的精益化的管理需求也日益上升。在追求降本增效的管理道路上，数字化管理无疑是近几年最火热的道路之一。CRM客户管理软件则是行驶在这条道路上快车。CRM的核心能力就是对客户的数字化管理，具体有哪些功能呢？我们来看一下。
 
       以灵当CRM为例，其客户管理板块拥有众多功能：销售线索、公海客户、联系人、跟进记录、拜访签到、收款计划、客户标签、客户画像,客户地图等。众多的功能点，基本涵盖了企业对客户的全生命周期的管理。
 
       这些功能点总结来看，是在客户管理的过程中，实现了从一线的数据收集、数据挖掘工作，到客户数据仓储、分类管理工作，再在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统帮助企业对其客户进行360度全景的了解，为企业市场决策提供依据，从而优化企业和客户资源之间的关系，提高客户满意度，实现挖掘新客户、留存老客户、发掘重点客户，进而完善服务等目标。