其实这个问题多少显得有些大而空,不好简单说清。因为很多的因素都会影响最终的选择,我们可以从这几个维度来思考这个问题:
1. 品牌。不同的品牌厂商,意味着不同的产品技术。CRM说到底是一种计算机技术,软件开发水平的高低,系统的稳定与否,以及BUG的多与少,都会影响最终的使用体验。同时,大品牌的CRM厂商在后续实施落地时的能力也相应会更强,客户的实际操作使用就会更流畅。而小的CRM品牌可能软件都不是自己的,别的层面就更难以保障了。
2. 产品功能。企业客户需要审视目标CRM软件,针对销售管理板块的功能点是否足够强大,从销售线索、销售目标、商机预测,到拜访签到、跟进记录,再到销售报价、快速审批等,看是否能覆盖企业销售管理的全流程。
3. 售后服务。一款好的CRM不仅在售前和使用的过程中,让客户满意,更能在售后的服务上做出价值。比如软件系统在日后的更新是否免费,遇到使用问题时,能否及时派实施顾问上门服务或者远程协助等。
通过以上3个维度的考察,我们就能选择出优秀的CRM销售管理软件供应商了,从而解决“哪个销售管理软件好”的问题。