目前市场上的CRM软件众多，本文以灵当CRM为例，为大家展示相关功能点。
第一步：给客户打好标签
不是每一位潜在客户都在建联时就有购买需求，所以我们应该将客户进行标签分类，并各个击破。针对高意向客户，我们可以发优惠政策以刺激购买；针对暂无购买需求的潜在客户，则可以定期发送行业资讯来保存联系；针对已经成交的老客户，就应在节日问候并及时询问续约升级意向。建立好了标签分类，我们就能充分利用每一次微信、电话和面访。
第二步：准备对客户有效的跟进物料
很少有客户只被一家企业发掘，客户也不会只向一家询价。想要脱颖而出，当然不能靠咄咄逼人地微信电话轰炸，或是天天上门推销——客户可不需要知道你有多努力，客户需要的是对他们真正有价值的方案。B端客户的跟进周期往往很长，在这样的长时间里，只发报价和方案肯定是不够的。我们需要准备一些跟产品无直接关联的素材，一边刷存在感，一边反复敲打客户的痛点。
第三步：设置提醒周期
灵当CRM系统不仅可以储存客户的信息，还能针对不同类型的客户自动化提醒销售跟进。重要客户的生日、高意向客户已经三天没联系了、老客户服务即将到期、潜在客户一个月没有跟进…都可以自定义预设提醒的时间和周期。灵当CRM还可以给客户群发短信和邮件，省时省力。
通过以上内容展示，我们可以看到CRM系统在客户跟进领域的功能相当强大。当企业有相关管理需求时，首推CRM管理系统。
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