市面上的CRM品牌众多，大都在客户管理板块具有强大的功能。本文以灵当CRM为例，看看能从哪些方面来更好地管理客户资料。
1. 全面建立客户档案
在CRM中详尽规范的储存客户基础信息、跟进记录、会话记录、往来订单和备注。这些信息可以通过CRM系统的权限控制进行方便的协同跟进又不用担心资源外泄。
灵当CRM在录入客户资料时查询客户信息的真实性，并一键回填公开信息。同时可以控制多维度查重，不用担心销售撞单抢单。
2. 打好标签分类管理
销售在录入和跟进客户时，可以随时推进跟进阶段，并给客户打上标签，分层管理。对于高意向客户可以发送优惠信息，对于暂无购买意向的观望客户，则可以定时提醒销售批量发送相关行业资讯，保持与客户的沟通和联系。
3. 提醒销售定期跟进
当销售需要跟进的客户较多时，往往会顾此失彼。系统会自动提醒销售跟进客户。同时灵当CRM设有公海池，销售长期未跟进和未成交的客户会回落到公共客户池，以供再次分配或领取。
4. 合同订单信息存档
成交客户的往来订单记录也都以客户为中心留存系统，方便随时调看。灵当CRM打通腾讯电子签，可以在线签单，并将电子合同作为附件上传。对上对下合同再多也不会混乱遗失。
5. 回款跟进和售后服务
客户成交后，灵当CRM系统会定时提醒销售收取尾款，不留一笔代账坏账。同时，客户可以在灵当服务小程序上发起保修/售后需求，方便服务人员及时跟进。优质的服务才能促进客户的再次购买或是签约续单，系统也可以定时提醒销售跟进确定再次合作。
以上为CRM系统管理客户资料的功能展示。企业可根据自身需求灵活选购。
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