通话录音都是零散的储存在手机里，怎么才能和客户、联系人关联起来？
管理层如何监管员工和客户之间的通话内容？
在本次灵当CRM V8.6.3.5版本更新中，通话录音功能重磅登场，让每一个通话都成为销售成单的助推剂！
开启通话录音功能后，销售在灵当APP里，可以直接拨打客户、联系人手机 号，全程通话自动录音。
通话结束后，会有弹窗提醒销售人员立即创建跟进记录，并且通话记录及录音文件也会自动上传到CRM系统里。
如果是客户来电，匹配到CRM里有该手机号信息，也会将通话记录及录音自动上传到CRM系统里。
灵当CRM全平台（PC端、企业微信端、APP端、小程序端、钉钉端、云之家端）都可以查看通话记录及通话录音，支持在线播放录音文件。
PC端还可下载录音文件，也可针对通话记录快速创建跟进记录。
02通话录音功能怎么设置
1. PC端——功能设置及日志查询
系统管理员可以到后台设置-功能定制-通话录音设置中，控制该功能的启用与关闭。
同时，需设置启用通话记录的模块与匹配的字段。（必须为手机字段；如不设置字段，代表不启用）
在通话记录日志查询下，可快速查询所有的通话记录，支持条件筛选，支持在线播放及下载。
此外，在数据范围的设置中，也相应增加了对通话录音的控制。
2. 移动端——通话及录音相关权限授权
启用通话记录功能后，在灵当APP设置界面，会出现录音权限管理和通话录音。
点击录音权限管理即可跳转至手机的系统权限管理，进行快速授权。
①允许灵当CRM获取通话权限：可以直接通过灵当CRM进行拨号
②允许灵当CRM获取通话记录权限：可以获取历史通话记录，实现与系统内的手机号信息进行匹配并上传历史通话记录
③允许灵当CRM获取文件权限：可以检索并上传通话录音
点击通话录音，即可看到相关设置按钮，控制是否上传客户来电记录、是否允许4G网络自动上传录音文件等。
*通话录音功能为增值功能，具体收费标准请详询销售负责人
灵当CRM通话录音价值点总结
·灵当CRM通话录音功能自动记录每一通电话的全程通话内容；
·销售人员可以随时回顾之前的通话记录，了解客户需求和反馈，为后续的销售沟通提供参考；
·管理人员可以通过系统对录音文件进行管理和归档，有效分析、监管业务人员和客户之间的沟通质量。
携手共进，合作共赢！灵当CRM将凭借“平台化定制+流程自定义+集成互联+新型互联网技术”所打造的优秀CRM产品，出色的实施能力和完善的售后体系，赋能每一个中国企业的数字化转型之路，助力每一片星海璀璨，银河皎皎！
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