为确保销售目标的实现，更好地激发销售人员的工作积极性，企业通常会采取业绩考核（定量）+行为考核（定性）的绩效考核与销售提成方案。

但每位销售的提成系数不同，各销售每月的销售回款也不同，取值维度复杂，手工计算费时费力，还容易出错。

尤其当某位销售员业务量巨大时，对于其业绩的统计就更为繁琐伤神！不仅是销售部门，服务部门也面临同样的状况。

“如何建立科学的绩效规则？

如何量化业务员考核指标？

如何才能使繁琐的提成计算变得快捷简单？”

这是许多管理者关心的问题。

灵当CRM绩效考核功能，从SMART原则出发，使考核更加科学化、规范化，解决销售和服务顾问的绩效管理难题。

什么是SMART原则？

SMART原则是著名管理学大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提到的重要理论。

我们来拆解下SMART原则在绩效考核管理中的应用：

S代表具体的(Specific)，指绩效考核要设定明确的目标和具体的工作内容，不能笼统；

M代表可衡量(Measurable)，绩效指标应该是可量化的或者可行为化的，验证这些指标的数据和信息是可获得的；

A代表可实现(Attainable)，好的指标应该是跳起来能抓到的目标，即勤奋努力就可以实现，避免设立过高或过低的目标；

R代表相关性(Relevant)，指标的内容应该与本职工作高度相关，与最终目标高度相关；

T代表有时限(Time-bound)，完成绩效指标是有时间限制的，要定期检查目标的完成进度，进行复盘指导。

基于SMART原则，灵当CRM绩效考核功能具有以下优点：

1、可量化，可衡量；

2、详细记录，可追溯；

3、每一笔业务，销售提成都能在10秒内计算出来；

4、不仅能考核业绩，还能考核行为，形成多维度的绩效管理。

01销售提成计算

在灵当CRM系统里，支持按合同金额/合同目标完成率、按收款金额/收款完成率等维度对销售提成进行统计。

销售提成表里面的成本计算方法、业绩计算方法也支持自定义调整，企业可根据业务需要自行选择。

此外，通常企业为了更好的激励员工，会实行阶梯计算业绩提成规则。

灵当CRM支持自定义提成台阶梯度和提成比。例如，1万以内没有提成，1-5万内提成3%，5-10万提成6%，10-20w提成9%，20w以上提成12%，设置好后会进行自动计算，减少手工计算的差错，帮助老板轻松计算销售业绩提成。

对于一个完善的绩效考核体系来说，光有销售业绩提成考核是不够的，还应该对业务员的行为进行考核。

在灵当CRM中，能够自动抓取这部分数据形成报表，实现量化考核销售人员的外勤签到次数、新建客户数、新建联系人数、新建机会数、新建日程数、新建联系记录数、回款额、合同额等，销售过程和销售行为一目了然。进行考核提成时所有记录均可追溯，有理有据。领导层能通过销售行为数据发现销售问题所在，便于进行销售分析和改进。
 

1. 灵当CRM绩效考核功能，量化考核销售业绩和销售行为，绩效考核可量化、可衡量；

2. 可自定义考核方法和销售提成计算规则，销售业绩计算快捷高效且不出错。