灵当CRM分配共享功能全新升级!灵活度更高,适用各种业务场景

发布时间:2025-04-10 作者:灵当CRM市场部

在灵当CRM里,客户管理和销售机会管理是两个至关重要的模块,我们能通过这两个模块的相关信息栏,快速看到所有相关的下游单据(如跟进记录、联系人、销售订单、服务合同),360度了解全景信息,实现更高效的工作流程和决策制定。

这两个模块也经常涉及信息交接(即变更负责人),特别是员工离职时,需要快速交接客户、销售机会及所有相关下游单据,确保业务连续性和数据完整性。
 


 

01一键分配/共享下游单据

灵当CRM的系统参数设置里,有两个客户和销售机会模块分配、共享参数:

1. 设置分配/共享客户信息时是否允许同时分配/共享相关信息

2. 设置分配/共享销售机会时是否允许同时分配/共享相关信息
 


 

如果将该参数设置为“是”,即可一键分配或共享客户模块、销售机会模块的所有关联单据,当需要离职交接客户/销售机会所有资料时,这个功能就能实现一键交接,快捷高效。
 


 

如果该参数设置为“否”,则在做分配或共享操作时候,只会对客户/销售机会模块起作用,相关的下游单据不受影响。

但是有些情况下,只需共享或分配部分客户、销售机会的相关信息,此时原有功能就有一定局限性。

新版设置中,有三个选项可以选择:
 

“不处理”:不分配或共享相关信息;

“全部”:分配或共享全部相关信息;

“分配或共享部分”:能够选择指定模块进行分配或共享;


 

02分配/共享更灵活
 

将该参数设置为【分配或共享部分】时,前端操作时会出现弹窗:
 

1、分配弹窗

新功能里,除了可以更换负责人,还可以将原销售负责人设置直接设置为共享人,或是从共享人中移除:
 

支持自由选择同时分配哪些相关信息,更加灵活:
 

还有一种情况值得注意:有些单据是当前该客户的销售负责人创建的,有些是其他成员创建的(如:前销售负责人、团队成员、领导),在进行分配时,是否要分配其他成员创建的单据,可通过设置“同时分配相关信息的数据范围”来实现:
 

 

“全部的相关信息”:只要是该单据的相关信息都会被一起分配,包括其他成员创建的单据;

“与客户管理相同销售负责人的相关信息”:只分配与当前客户销售负责人创建的相关信息,不分配他成员创建的。

2、共享弹窗

支持三种共享类型:追加、替换、取消共享:
 

与分配弹窗一样,支持自定义同时共享哪些相关信息。相较于原有共享功能,灵活度更高,能够适应各种团队协作场景。
 

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