纵然我们的航空航天领域相比从前，已经取得了傲然世界的成就，载人航天、玉兔登月、空间站等等，但相比世界产业链第一级的欧美国家来说，我们仍然有不少短板，例如航空发动机、大型商用客机和卫星商业应用。
从战略层面来说，只有将高高在上的航天卫星技术和商业发展、社会民生融入一体，才能让我国的航空航天技术获得持续发展的不竭动力，成为有源之水有本之木。
因此，中国航空航天技术在商业化应用的领域亟需发力。而今天我们要跟大家分享的客户就是在这一领域的佼佼者——时空道宇。
客户概述
时空道宇聚焦卫星制造、卫星应用领域，提供极具竞争力的、安全可信赖的产品与服务。在卫星制造领域，通过自主研发的多种量级通用卫星平台，以及低成本、高可靠的卫星及供应链产品，实现从卫星研制到卫星量产AIT的一站式在轨交付。在卫星应用领域，时空道宇通过未来出行星座建设，结合北斗卫星系统，提供全球中低速卫星通信服务、星基高精度位置服务、卫星遥感AI服务，深度融合航天技术与汽车制造、未来出行、人工智能，与生态伙伴开放合作，持续为客户创造价值，打造新一代航天数字经济业态。
业务挑战
时空道宇作为卫星商业应用领域的翘楚，面对市场的快速发展和竞争压力，在仔细审视自身的业务管理流程后，发现有很多的内部环节都需要通过数字化的手段进行转型和升级。主要有以下几个方面：
1. 客户管理。公司快速发展，客户数量增多，原有的客户资料档案数据管理不规范，除了造成内部的信息混乱，也容易导致客户流失；当公司多部门协作为客户服务时，沟通成本也增高。
2. 销售管理。对销售的流程管理比较传统粗放不成体系，没有系统的管理支撑，缺乏精细化地管理销售全流程，销售效率有待提升。
3. 项目管理。科研工作大多以项目形式展开，从立项到结项，项目进度实时无法直观呈现，项目管理较为困难，缺乏科学规范的数据化支持。
5. 财务管理。项目预算申请审批工作流程不规范效率低；销售发票申请繁琐，财务人员工作量大。
6. 移动办公。公司外勤工作人员无法通过手机端办公，不能随时查询、录入信息，工作效率低下。
解决方案：以项目管理为抓手，“破局”航空航天科研领域
为了助力时空道宇的数字化转型，灵当CRM为客户搭建了完整的CRM管理框架：
1. 首先是项目立项。在一个科研项目成立的初期，就给它建立项目信息数据管理平台，将多维度的信息进行统一的规范化管理。基础的项目列表就包含项目编号、客户名称、项目的名称、状态，预计完成的时间、计划工时和项目的负责人。进一步，系统能让时空道宇设置项目的重要推进节点，通过实时追踪项目的推进状态、停留时间，方便领导者一目了然，对项目进行可视化管理。
3. 再者是项目进展。这部分功能是进一步分解项目计划，实时汇报每个任务每一阶段项目进展的每一个具体细节，方便领导层和跨部门单位及时了解任务的近况和难点，根据实际情况合理调配物资人员支持，确保项目的顺利推进。
4. 其次是项目变更。科研型项目在实际的推进中，难免遇见先前未知的困难和问题，此时灵当CRM能帮助时空道宇的科研人员及时地做出调整，应对项目推进中产生的变化，例如明确项目的变更类型、变更详情等，将实际的项目情况触达管理层，助力管理者根据当前情况调整资源支持，从而明确变更后新的科研方向和进度。
5. 最后是项目验收和结项。相比传统的验收管理，灵当CRM系统会在这个阶段帮助科研部门的工作人员，详实的记录每一次测试的结果，科学管理每一次测试产生的资料文件，及时生成系统编号整理存档。助力工作人员根据测试结果，调整科研方法，校验方向。项目完结时，时空道宇如今能够更科学地收尾，及时对项目成果和经验进行总结归纳，相关文件随项目同步整理存档，以助力今后相关科研项目的顺利展开。
在时空道宇科研团队的实际项目管理中，有一个功能成为了大家常用、好用的亮点——项目甘特图。工作中领导层往往没有那么多时间，去查看每一个任务每一个阶段的详细情况，只想从宏观了解项目的整体进度如何，从而方便管理调度整个项目的进程。而系统中的甘特图就能很好的胜任这一需求。只要系统中有详细的项目数据，仅需一键，公司各个项目的信息、计划时间、实际完成时间、项目状态、项目进度等便一目了然。也因为好用常用，时空道宇的管理层把甘特图功能放在了项目管理板块的第一个。
除了项目管理，灵当CRM还为时空道宇搭建了客户管理系统、销售管理系统、合同订单管理、财务管理和移动化办公系统。
客户评价
“CRM项目调研的时候，我们看了很多家供应商，除了灵当CRM还有三家厂商，最后灵当CRM的功能性、部署方式和良好的客户体验打动了我们。未来我们两家的合作，将会创造出更多的数字化管理成绩。”
——时空道宇 市场部主管
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