陕西开普勒生物科技有限公司成立于2015年，位于陕西省宝鸡市。以天然产物精华为依托，配套建设了22亩生产基地。现已建成6千平方米的现代化厂房，配套完整的植物提取物、功能性食品生产线，以及研发和质量控制中心。

自公司创立以来，开普勒生物高度重视质量控制体系建设。目前，检测中心引入HPLC,GC,AAS等高端精密仪器，具备对农残、溶剂残留、重金属、微生物等多项指标的检测控制能力。同时，开普勒生物建立了严格的质量保证体系，通过严格的制度、规章、方法和程序，把质量保证加以系统化、标准化、制度化，确保整个生产过程符合cGMP以及其他相关标准的要求。

开普勒生物秉持“诚信，品质，创新，共赢”的经营理念，专注于为人类健康提供高品质天然产物。其产品严格执行国际质量标准，被广泛应用于保健食品、膳食补充剂、功能性食品、饮料、化妆品、医药原料、饲料等多个领域，远销欧美等发达国家，赢得国内、国际市场的一致好评。

未来，开普勒生物将继续以为市场提供绿色、健康的天然原料为目标，持续创新，引领发展，打造一条闭环的产业生态链，构建一个从原材料的种植、现代化加工、标准化提取到健康成品一体化的健康产业集群。

 

一、追随市场发展脚步 搭建信息化系统

受新冠疫情影响的几年里，生物科技行业寒冬凛冽。而2023伊始，市场回暖，政府释放积极信号，支持本土生物科技行业创新。与此同时，部分生物科技企业的研发成果获得市场认可，生物科技行业迎来春天。乘着行业东风，开普勒生物已进入高速发展的关键时期。在与市场深入融合的过程中，开普勒生物意识到，必须借助数字化管理软件实现对线索、客户、商机、项目等全流程的分析汇总，提升公司销售管理效率。在此背景下，引入新的信息化系统迫在眉睫。

 

二、了解剖析业务流程 制定构建方案框架

开普勒生物对多家CRM品牌进行了全面的评估，最终，灵当CRM凭借灵活的系统配置、超高的性价比、成熟的行业专属解决方案从一众CRM软件中脱颖而出，与开普勒生物达成合作。

在合作初期，灵当首先对于开普勒的时机业务流程进行了深入剖析，经过诊断和分析发现开普勒在具有一定规模的情况下，缺乏对于线索、客户、商机、项目等全流程的分析汇总，而通过搭建一体化、规范化的数据管控平台，构建完整的信息化系统，能够显著提高公司的管理效率。

针对开普勒对于信息化系统的个性化需求，灵当为其构建了完整的方案框架，应用功能贯彻了售前、售中到售后的整个销售流程，对于客户管理、销售管理、订单管理、收款开票、OA流程和售后服务这六个核心模块进行了一体化进程的搭建。同时也为其配备了不同模块的智能分析和与ERP系统的对接等个性化设计服务，便于开普勒对各部分的数据和信息进行查看和管理，帮助其更好实现企业的数字化转型。

三、深入挖掘公司痛点 精准解决四大难题

在与开普勒沟通需求的过程中，开普勒提出了在实际业务中所遇到的难点，主要总结为四个方面的难题，为此灵当对每个部分给出了精细有效的解决方案。

1、如何更好地管理客户？
建立终端客户360°视图，提升客户运营能力。360°客户档案以客户为中心，能够自定义创建客户专属档案，涉及客户全生命周期管理，显示和保存详实的客户信息。配合客户信息的企业化，将客户全景信息数据永久留存系统，帮助和推进销售人员沟通工作的开展。

2、如何对销售流程进行精细化处理？
首先是对销售流程整体的管理。按照业务流程主要分为维护客户信息、创建商机、商务报价、样品寄送、合同订单和发货，在每个模块都有精细化的功能开发和应用，流程的可视化让销售流程更加清晰。配合开普勒的实际需求，灵当CRM在销售管理设置商机经营SOP，可自定义的同时引导销售流程的科学推进，有效提高商机转化率，助力业务成交。

3、如何管理好订单数据报表？
灵当CRM系统在发样统计、发货统计和订单产品统计模块都可以构建详细的表单，配合订单数据报表的录入也能够进行对数据报表的查看和管理。

4、如何做好ERP对接？
深度集成金蝶ERP，消除企业数据信息化孤岛。灵当CRM通过十余年深度集成，无缝对接金蝶云星辰、云星空、KIS、金蝶K/3等多条产品线。

在开普勒实际的应用场景中，销售部只用灵当CRM，财务部只用金蝶ERP，减少数据重复录入和核对工作。通过连接金蝶云星空，有关客户的应收单、发货出库等数据会自动同步，销售人员能够及时收到手机提醒。这有效打通了企业内部多系统信息化孤岛，实现多维度数据同步互通，助力支撑企业业务闭环。同时灵当CRM也支持将金蝶ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据，与CRM双向数据同步，提高协同效率。

本次合作的亮点在于灵当CRM帮助开普勒建立了一体化、规范化的数据管控平台，并且进行了销售全流程追溯管理。在此过程中，灵当CRM深入调研挖掘开普勒生物在管理层面的薄弱点，为其打造客户管理数字化、销售管理自动化、服务管理智能化、项目管理一体化的个性化CRM解决方案，优化业务流程，打造业务闭环，构建全流程管理体系，助力开普勒生物数字化转型。