中国检测试剂 (ELISA/流式抗体) 民族领导品牌-联科生物，如何打造产品销售“绿色通道”？

我国体外诊断经过上世纪 80 年代起步期，90年代发展期，新世纪高速发展期三个阶段的跋涉，已成长为门类齐全，生产研发企业众多，流通企业布局全面，产业链日趋完善，产品品质不断提高，发展速度最快的医疗器械细分领域。

中国体外诊断行业正逐步由“业务结构优化”到“信息化布局”再到“数字化布局”转变，最终达到“低碳化/绿色转型”。通过产业数据化、数据价值化、企业数字化治理等方式，促进行业转型、升级发展。

二十余载深耕细分领域

杭州联科生物技术股份有限公司（以下简称“联科生物”）成立于 2002 年 4 月，经过多年的发展，建立了 ELISA 技术研发平台和流式细胞术研发平台，是一家集研发、生产、销售和服务为一体的国家高新技术企业。

经过十年的发展，联科生物自主产品销售额每年实现高速增长市场占有率不断提升，跻身国内科研试剂行业领先水平。并组建了一支强劲有力的研发团队，多次进行自主创新，提高企业竞争力，如今日向全球推出的一步法ELISA技术EasyGo!™一步法ELISA（简称“EasyGo!™ ELISA”），标志着中国民族企业真正掌握了ELISA金字塔顶端技术，打破了国际企业垄断，解决了“卡脖子”技术难题。

数字化管理的初衷是让销售业务管理更轻松

联科生物的销售模式主要是通过经销商进行销售，在全国各地拥有超过1000家经销商合作伙伴，那就有一个很大的难题：终端客户、销售人员十分分散，这给总部带来了很大的管理压力。因此，联科生物迫切需要一个专业的信息化系统来管理整个销售业务——包括客户、销售、服务、项目、财务、数据分析等。

作为同样在领域内深耕的CRM厂商-灵当CRM，凭借丰富的行业经验与专业的实施服务，成为了联科生物的数字化赋能伙伴，基于自身的实践经验，双方进行了友好合作，灵当CRM的专业服务团队为联科生物搭建起了以客户中心的全业务流程数字化管理。

 

系统上线后，联科生物的业务流转有了高速提升，公司各部门都能在一个系统里开展工作，更重要的是，把以往散落在各地的客户信息进行了统一管理，形成基础数据后再进行分析，为后续经营提供指导。

联科小程序商城上线后，下单效率提升50%以上！

在使用CRM系统一段时间后，联科生物对数字化有了更深入的认识，提出了新的数字化建设思路：能否将下单流程再简化，以实现上千家经销商、数千个业务人员能随时随地下订单，且与CRM的数据能进行联动？

为进一步打通产品销售流程，彼时灵当的解决方案专家为联科生物提供了新的解决思路——引入灵当CRM的小程序商城。灵当CRM小程序商城自定义设置方便快捷、可实现PC端与移动端双向互联，深度覆盖联科生物的使用需求，进一步打通产品销售流程。

客户、经销商快速下单！客户可通过多种途径（扫描二维码/小程序分享/微信搜索/微信公众号服务等）进入小程序商城，选择商品，提交订单。付款方式目前可选择线上支付或保留线下对公付款，契合B2C、B2B业务需求。

 

商城界面自定义设置！首页轮播图、商品列表、商品详情、优惠政策等内容只需在灵当CRM中自定义设置，小程序商城即可完美呈现。

 

订单自动传至CRM，方便跟踪！客户在小程序商城下单后，订单信息自动传输到CRM【销售订单】模块，收款开票、物流发货、售后服务等都可在CRM中推进，实现数据互通。

 

客服快速对接，即时互动！客户下单的过程中如有疑问，可直接在个人中心【我的】联系客服，支持电话/微信等多种方式，做到实时互动，有问必答。