芯片这个原本属于专业领域的东西，之所以在当下社会成了“网红”，是因为它的影响范围实在太广泛、影响力实在太大，小到普通百姓每天接触的手机、电脑、家用电器、汽车，大到飞机、卫星、导弹，芯片不仅影响人们生活水平的高低，甚至影响国家发展的安全。
那中国一线的半导体企业要怎样面对这一机遇和挑战并存的市场，未来又将如何布局？近期灵当CRM有幸走访了中国智能芯片领域的翘楚——贝特莱，跟贝特莱的邱总进行了深度的访谈，畅聊了贝特莱现阶段的发展和对自身数字化转型的见解，期望对其他电子科技企业有所裨益。
贝特莱是一家怎样的企业？
邱总：贝特莱的全称是深圳贝特莱电子科技股份有限公司，创立于2011年7月，我们立足于智能感知、融合计算（AI及边缘计算）、高速通信等信号/信息链路上系列关键芯片的研发设计，致力于成为面向万物互联的智能芯片领导者。
目前，我们面向智能门锁、智能穿戴、智能家电、智能手机、平板电脑、笔记本电脑等领域，成功推出了触摸感应、指纹识别、生命体征传感、融合计算MCU等一系列高可靠性、高性价比的芯片产品，在业内享誉盛名。
贝特莱合作终端——“小米一代锁”销量破百万，贝特莱有哪些优势？
邱总：作为我们公司的爆款产品，它的优势主要有以下几个方面。
1. 技术优势：米家智能门锁核心采用一体化指纹识别设计，其指纹识别模块正是由贝特莱为其独家提供的指纹传感器和定制算法芯片组成。金融级别的PB活体识别算法及假指纹数据库可以有效防止假指纹开锁，安全性和灵敏度更高，被广泛应用于保险、银行等高安全性要求的行业。同时，贝特莱指纹模组方案依据人体工学设计特别定制了椭圆形凹槽指纹识别区，比传统指纹锁具有更多的指纹识别点，能够采集更多的指纹信息，指纹识别率高达98.7%，而行业锁识别率普遍仅92%。
3. 服务优势：贝特莱专业的指纹应用团队，可为品牌终端和模组厂客户提供手机指纹的从模组设计到量产阶段全面跟踪技术支持。
4. 供应链优势：公司自成立以来就与国内头部的晶圆厂和封测厂建立了良好的战略合作伙伴关系，垂直渗透到上下游整个产品生命周期的品质管控体系和交付体系，通过对信息流、质量、资金流的管理，目前已形成了一套具有综合竞争力的半导体供应链平台体系。
贝特莱出于怎样的考虑，决定应用CRM客户管理系统？
邱总：2021年，是我们贝特莱电子科技高速发展的一年，从品牌层面来讲：我们的触控芯片和指纹芯片成功导入了多家知名品牌的产品，与多家大品牌成功合作，将品牌影响力提升到了前所未有的高度。同样，在技术层面：我们的指纹感应IC继续领跑国内门锁市场，成功研制并推出了多款新产品。
在这样高速发展的背景以及契机下，我们管理模式就亟待往精准管理的方向发展。为此考虑建设CRM系统，通过信息化手段让公司对客户合作定位更精准、对客户工程支持更精准、对自己的从产品目录报价体系更精准。特别如下几点：
1. 使客户资料有安全备案，避免销售人员离职后，客户资料及项目情况无存档，不能及时维护好客户，甚至导致客户流失现象。
2. 使各部门工作更规范更高效，解决同步上达客户反馈、透明了解项目进度、及时协调部门资源等问题。
3. 使销售数据能直观可视化，具备智能分析的功能，为管理层的决策做数据支撑。
贝特莱在怎样的契机下选择灵当CRM作为合作伙伴?
邱总：项目的启动是在今年，也就是2022年年初，我们考察了多家CRM厂商，经过一段时间仔细的对比之后，我们选择与灵当合作建设CRM系统。在我们的实际业务中，因为每个用户的营销管理模式都随业务形态、管理理念、团队基础不同而千差万别，所以作为与之配套的CRM系统很难有一个标准的普适版本。我司经过系统考察后，认为灵当CRM业务模式相对成熟，技术架构相对先进，客制化基础较好。
再者我们还发现灵当CRM是一个性价比较高的系统，说实话企业在初次尝试数字化管理，引入信息化系统的时候，多少还是有些顾虑的，并不太愿意投入太多的成本。而灵当CRM在功能性满足的同时，价格也非常合适，所以果断选择与灵当公司合作共建CRM系统。当然，事实也没有让我们后悔，虽然工期受疫情影响，但这个项目的有关工程师们兢兢业业，耐心服务，顺利完成了系统建设。灵当CRM贴合业务实情，相信该系统将对我司数字化转型的发挥重要作用。
您认为灵当CRM对贝特莱带来的最大价值是什么?未来期待双方在哪方面能有更深入的合作?
邱总：灵当CRM的系统功能比较多，我不能面面俱到，但就我自己接触到的一线部门的实际使用情况来看，有以下几点的价值是比较突出，也是让我印象深刻的。
1. 灵当CRM帮助我们深度规范客户信息管理，充分挖掘客户全生命周期价值。 市场部将搜集到的客户信息录入系统并不断完善客户信息，进而实现企业信息资产的沉淀。另外可通过公海制度，将客户分配给有能力的销售去跟进，并制定公海回收规则，比如30天内未创建该客户的商机，则将其回收公海。这个对销售人员的鞭策是非常有用的，直接缓解了我们销售人员工作懈怠的痛点。
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