扬州锻压机床有限公司（扬锻Yadon）始创于1958年，是德国Schuler中国子公司，也是国家高新技术企业。专业从事冲压和锻造设备的研发、制造和销售，主营业务机械压力机、伺服压力机、高速冲床、锻造压力机、精冲、压力机再制造等；提供连续模、多工位、多机联线等自动化冲压和锻造解决方案，服务于汽车、新能源汽车、家电、电机、五金、工程机械、轨道交通、航空航天等领域。
2016年11月，开始CRM选型，考察了Salesforce，SAP，金蝶，神州云动，纷享销客，爱客等十多家厂商。2017年12月，确定选择与灵当CRM合作。2018年1月，合作项目正式启动，灵当CRM系统项目开始实施。2018年4月，灵当CRM系统验收上线。项目发起人扬锻CFO高总表示，CRM项目的成功超出了之前的预期。
业务难题
1. 客户全生命周期数据不清晰，散落在多个系统中，客户数据不规整，离职人员容易带走客户资源。
2. 现有系统无法与ERP系统对接，形成信息孤岛，数据重复录入，费时费力容易出错。
3. 员工间的信息传达滞后，原有审批方式效率较低，甚至会延误工作进度。
4. 员工出外勤时，无法随时随地查询、录入数据。
5. 缺乏多个业务维度的数据报表，企业运营数据难以统计，分析能力弱，效果差。
客户价值
灵当crm可实现从销售行为管理到实现整个销售业务的管理，通过对客户业务全流程的管控，全方位提升效率。
2. 建立数据共享机制，信息传达不再出错，解决之前线下或邮件传输带来的效率低下，数据不集中，追溯不方便等问题；
3. 重要单据设置审批流，审批效率大幅度提升。并且可通过系统的自动提醒，提醒各个部门注意当前工作重点，防止出现重要事务被遗忘。
4. 无缝对接金蝶ERP，数据互通无障碍，实现自动同步，不必重复录入。
5. 打通日常使用的移动办公软件，员工随时随地查询录入数据，管理者可随时随地审批单据。
6. 根据企业业务及运营需要，定制开发一系列报表，助力企业科学决策。
“CRM选型阶段，考察了十多家国内外厂商，最终我们选择了灵当CRM。CRM项目的成功超出了之前的预期，帮我们解决了很多定制化的问题”
——扬州锻压机床有限公司CFO 高总
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